Եթե ​​հաճախորդը չի պատասխանում, ի՞նչ պետք է անեք:

Դուք կարող եք նաև ավելի խորանալ հաճախորդների մեջ Հաճախորդների կառավարում - Բաց ծովի հաճախորդներ: Դուք կարող եք նաև ներգրավել հաճախորդների պատասխանները՝ ուղարկելով նրանց սահմանափակ ժամանակով առաջարկներ:

Վերլուծեք և նորից որոշեք պատճառները, թե ինչու են հաճախորդները դանդաղ արձագանքում կամ չեն արձագանքում: Որպես օրինակ վերցրեք MIC-ը: MIC International Station-ի բիզնես հնարավորությունների էջում պատմական հաճախորդներին կարելի է գտնել այստեղ՝ Հաճախորդների կառավարում: Բացեք հաճախորդների կառավարման էջը, և մենք կտեսնենք հաճախորդների բաշխման երեք տեսակ՝ ներկա հաճախորդներ, սիրելի հաճախորդներ և առկա հաճախորդներ: Հաճախորդներին արգելափակելու համար մեր նպատակն է ուսումնասիրել այն հաճախորդներին, որոնց հետ կապի մեջ ենք և դիտել պատմական գրառումները: Կան կանոնավոր օրինաչափություններ, որ հաճախորդները երկար ժամանակ չեն արձագանքում: Օրինակ, Չինաստանում հաճախորդի և մեր միջև ժամանակային տարբերություն կա, այն երկրում, որտեղ հաճախորդը գտնվում է, կան հատուկ արձակուրդներ, հաճախորդը արձակուրդում է և այլն: հարցերին պատասխանել՝ հիմնվելով կոնկրետ իրական պատճառների վրա:

Վերջապես, ուշադիր հավաքեք և կազմակերպեք հաճախորդների տեղեկատվությունը: Օրինակ, եթե հաճախորդը պարզապես չի պատասխանել նամակին, արդյոք հաճախորդը թողել է այլ կոնտակտային տվյալներ, ինչպիսիք են հեռախոսահամարը, WhatsApp-ը, Facebook-ը և այլն: Եթե կա հրատապ խնդիր, և դուք պետք է կապվեք հաճախորդի հետ, դուք պետք է ուշադրություն դարձրեք հաճախորդին հստակ հարցնելուն հաճախորդի հետ շփվելիս: Օրինակ, եթե ապրանքը հասել է նավահանգիստ և հաճախորդի կողմից պետք է մաքսազերծվի, և հաճախորդին ուղարկված նամակին պատասխան չկա, դուք պետք է ունենաք հաճախորդի շտապ կոնտակտային տվյալները և այլն:

Ստորև կցված են արտասահմանյան հաճախորդների կողմից հաճախ օգտագործվող հաղորդակցման որոշ մեթոդներ: Ընկերները, ովքեր հետաքրքրված են, կարող են փրկել նրանց:

WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, YouTube, Skype, Google Hangouts Նրանց թվում է, որ տարբեր երկրներում սովորաբար օգտագործվող հաղորդակցման մեթոդների վարկանիշը մի փոքր տարբերվում է.

Ամերիկացի օգտատերերի կողմից օգտագործվող TOP5 ակնթարթային հաղորդագրությունների գործիքներն են՝ Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype և Google Hangouts:

Բրիտանացի օգտատերերի կողմից օգտագործվող TOP5 ակնթարթային հաղորդագրությունների գործիքները հերթականությամբ՝ WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord

Ֆրանսիացի օգտատերերի կողմից օգտագործվող ակնթարթային հաղորդագրությունների TOP5 գործիքներն են՝ Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter և Skype:

Գերմանացի օգտատերերի կողմից օգտագործվող ակնթարթային հաղորդագրությունների TOP5 գործիքներն են՝ WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages հավելված, Skype և Telegram:

Իսպանացի օգտատերերի կողմից օգտագործվող ակնթարթային հաղորդագրությունների TOP5 գործիքներն են՝ WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype և Google Hangouts:

Իտալացի օգտատերերի կողմից օգտագործվող ակնթարթային հաղորդագրությունների TOP5 գործիքներն են՝ WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype և Snapchat:

Հնդիկ օգտատերերի կողմից օգտագործվող ակնթարթային հաղորդագրությունների TOP5 գործիքներն են՝ WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype և Discord: